Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma PSINexus, operada por PSINexus Ltda. (CNPJ a informar), incluindo o site psinexus.com.br, o aplicativo mobile PSINexus Pro e todos os serviços relacionados ("Plataforma").

Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você concorda integralmente com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do serviço

O PSINexus é uma plataforma SaaS de gestão de consultórios e clínicas de psicologia, oferecendo funcionalidades como agenda, prontuário eletrônico, financeiro, comunicação com pacientes, instrumentos psicológicos, geração de conteúdo assistida por IA e, conforme o plano contratado, publicação de conteúdo em redes sociais (Instagram/Facebook) mediante conexão e autorização explícita do profissional.

3. Cadastro e elegibilidade

• O uso da Plataforma é destinado a profissionais de psicologia devidamente registrados no Conselho Federal de Psicologia (CFP) ou conselho regional (CRP), e a clínicas que os empregam ou supervisionam.
• Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, incluindo número de registro profissional válido.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Responsabilidade pelo conteúdo clínico

O profissional é o único responsável pela exatidão, licitude e adequação ética dos dados clínicos, prontuários, diagnósticos e demais informações inseridas na Plataforma, em conformidade com o Código de Ética Profissional do Psicólogo e as resoluções do CFP. O PSINexus atua exclusivamente como provedor de infraestrutura tecnológica e não interfere no conteúdo clínico registrado.

5. Planos, pagamento e cancelamento

• A Plataforma oferece um plano gratuito com funcionalidades limitadas e planos pagos (Básico, Profissional, Enterprise) com cobrança recorrente mensal.
• Os valores vigentes são exibidos em psinexus.com.br/#planos e podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias.
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da Plataforma. O cancelamento não gera reembolso proporcional ao período já pago, salvo exigência legal em contrário.
• O não pagamento pode resultar em suspensão ou downgrade automático da conta para o plano gratuito, sem perda de dados já registrados.

6. Conexão com redes sociais (Instagram/Facebook)

Nos planos Profissional e Enterprise, você pode conectar sua própria conta Instagram Business (vinculada a uma Página do Facebook) à Plataforma, por meio de autenticação OAuth oficial da Meta. Ao conectar, você autoriza o PSINexus a publicar, em seu nome, exclusivamente o conteúdo que você previamente revisou e aprovou dentro da Plataforma — nenhuma publicação é feita sem essa aprovação explícita. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento, desconectando a conta no painel da Plataforma ou diretamente nas configurações de aplicativos conectados da sua conta Meta.

7. Uso aceitável

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar dados de outros tenants/clínicas sem autorização;
• Realizar engenharia reversa, copiar ou revender a Plataforma;
• Publicar, via a funcionalidade de redes sociais, conteúdo que viole as políticas de anúncio e conteúdo da Meta ou o Código de Ética do CFP;
• Sobrecarregar a infraestrutura da Plataforma com uso automatizado não autorizado (scraping, bots).

8. Propriedade intelectual

O código, design, marca e demais elementos da Plataforma são de propriedade do PSINexus. Os dados inseridos por você (prontuários, pacientes, conteúdo gerado) permanecem de sua propriedade; o PSINexus não reivindica direitos sobre eles, utilizando-os apenas para prestar o serviço contratado.

9. Disponibilidade do serviço

Envidamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível ininterruptamente, mas não garantimos disponibilidade de 100%. Manutenções programadas serão, sempre que possível, comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de nuvem, APIs externas como Meta Graph API, WhatsApp, provedores de pagamento).

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, o PSINexus não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido da Plataforma, falhas de terceiros ou caso fortuito/força maior. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não podem ser legalmente limitadas, incluindo obrigações relacionadas à proteção de dados sob a LGPD.

11. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou inadimplência prolongada, mediante notificação prévia sempre que possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

12. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da Plataforma após a alteração constitui aceite dos novos Termos.

13. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do PSINexus para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

• E-mail: contato@psinexus.com.br
• Site: psinexus.com.br